Política de reembolso

POLITICAS PARA RESERVACIÓN DE CITAS

En vigencia a partir del 21/07/2024

1. Reservación y Adelanto
   - Para reservar una cita para una ecografía, se requiere un adelanto mínimo de S/60 o del valor total de la ecografía. 
   - El adelanto debe ser pagado al momento de realizar la reservación. Este pago asegura su cita y permite la planificación adecuada de nuestros recursos.
   
   2. Reprogramación de Citas
   - Los pacientes tienen la opción de reprogramar su cita hasta dos veces. Para reprogramar, deben comunicarse con nosotros al menos 24 horas antes de la cita programada.
   - Si el paciente no se presenta a la cita y no ha reprogramado con la antelación requerida, el adelanto pagado no será reembolsado. Esto se debe a la pérdida de los recursos programados para esa hora, ya que el tiempo reservado no puede ser ofrecido a otro paciente interesado.
   
   3. Política de Devoluciones
   - No se realizarán devoluciones del adelanto pagado, excepto en casos de urgencia médica debidamente justificada.
   - Para solicitar una devolución por motivos médicos, el paciente debe presentar un certificado médico o un informe hospitalario que justifique la imposibilidad de asistir a la cita.
   - Las solicitudes de devolución serán evaluadas caso por caso y deben ser presentadas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la cita programada.
   
   4. Contacto y Atención al Cliente
   - Para reprogramar su cita o para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
        - Teléfono: 017052239
        - Correo electrónico: info@intani.pe
        - Dirección: Jr. Guardia Civil Norte E38. Santiago de Surco.
   
   Normativa Legal Aplicable:
   
   Esta política está diseñada en conformidad con las leyes peruanas, específicamente con las disposiciones del Código Civil y la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571). Según el artículo 1332 del Código Civil, las partes pueden pactar libremente las condiciones de sus contratos, siempre que no contravengan normas de orden público o buenas costumbres.
   Asimismo, la Ley de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben informar claramente a los consumidores sobre las condiciones de los servicios ofrecidos.